Trouwe klanten in disruptieve tijden

*Voorpublicatie uit boek ‘Trouwe klanten bestaan wél’, Van Duuren Media, sept. 2018 Rob Punselie en Ellen Altenburg

Afgelopen winter waren onze achterbanden op. Moe van het banden wisselen dacht mijn partner Rob: ‘ik koop twee all season banden. Ben ik in één keer klaar ’. Slim. Dus ging hij maar eens shoppen via internet.

Dit voorjaar, bij het opnieuw bestellen van twee voorbanden bij dezelfde leverancier, bleek het een koude kermis. Destijds zijn er zomerbanden geleverd – niets van gemerkt, we hebben zeker €50 teveel betaald… en de hele winter op verkeerde banden gereden.

“Trouwe klanten in disruptieve tijden” verder lezen

Succesvolle innovatie buiten, vraagt om betere adoptie binnen

Niet alle innovatie slaagt. Het succesvol doorvoeren van innovatie hangtnamelijk ook af van succesvolle adoptie op de werkvloer.

Zoals innovatie de echte wensen van je klant centraal stelt bij een nieuw product, zo wil je bij adoptie van innovatie uitgaan van je eigen medewerkers. Neem je medewerkers binnen daarom net zo serieus als je klanten buiten. “Succesvolle innovatie buiten, vraagt om betere adoptie binnen” verder lezen

Start als managing partner bij ContentKings/

Aan het werk bij ContentKings in Rotterdam. Finance en marketing voor dit online adviesbureau. Time flies when you’re having fun.. we bestaan al meer dan 20 jaar!

We doen onderzoek naar gebruiksvriendelijkheid van platforms en stellen altijd de gebruiker centraal.  Echte vragen verdienen echte antwoorden!

SummerWise2013 brengt avontuur

In de zomer van 2013 initieerde ik in de Spoorzone Tilburg  met een klein team het kinderfestival SummerWise. Kids van 10-13 jaar gingen aan de slag met leerzame workshops & activiteiten en ontdekten zo hun eigen talent. Twee onvergetelijke vakantiedagen leisure for kids met leuke sportieve, leerzame activiteiten en avontuurlijke experimenten. We ontvingen steun van 50 partners uit onderwijs, wetenschap en bedrijfsleven in en om Tilburg.

SummerWise heeft in de Spoorzone inmiddels een mooie navolging gekregen met het Ontdekstation013.
“SummerWise2013 brengt avontuur” verder lezen

Huttenfestival – Terugblik en videoreportage

Vernieuwing geeft zoveel energie! Een mooie ervaring was het om directeur te zijn van de Stichting Huttenfestival. Dit Huttenfestival ontwikkelden we met een klein team van ‘n pril idee tot geslaagd concept: 12 architecten, kunstenaars en designers werkten groots ondanks een klein budget. We kregen steun van tal van organisaties en bedrijven. Met een fraai resultaat.

“Huttenfestival – Terugblik en videoreportage” verder lezen

Alles over drukwerkbegeleiding (boek)

In 2010 verscheen bij Kluwer ‘Alles over drukwerkbegeleiding’ , een geheel herzien uitgave van het Communicatiememo  ‘Beter begeleiden van Drukwerk’ dat in 2001 al eerder verscheen bij deze uitgever. Een handleiding  voor iedereen die zich professioneel bezig houdt met drukwerk.

Het werd opnieuw herdrukt in 2011,  exemplaren zijn nog te koop via de Adformatie Groep.

“Alles over drukwerkbegeleiding (boek)” verder lezen

Inspiratiemagazine Mooi Werk

Hoe breng je eigenwijze vrijetijdsondernemers in contact met ontwerpers en interieurarchitecten?  Samen met Studio Boot maakte ik het inspiratiemagazine Mooi Werk. Van concept, tekst, eindredactie en productie tot financiën. Vrijetijdshuis Brabant gaf me de opdracht voor de productie van een magazine voor toeristische ondernemers op het Brabantse platteland. Eigenwijze ondernemers in contact brengen met ontwerpers en (interieur)architecten… Hiervoor zocht ik binnen mijn netwerk de juiste mensen, met wie ik voor een project als dit optimaal resultaat kan boeken.

“Inspiratiemagazine Mooi Werk” verder lezen

2018Brabant – Communicatiemanager

Begin 2009 begon ik als communicatiemanager voor Brabant2018 Culturele Hoofdstad van Europa. 
Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de huisstijl werkte ik met Erik Kessels aan het gezicht van de kandidatuur van Brabant, geïnspireerd op de visie van Li Edelkoort. Ik zette de grote lijnen uit en al snel stonden we positief vermeld in een groot artikel in de Volkskrant over de Nederlandse kandidatuur in 2018.

“2018Brabant – Communicatiemanager” verder lezen

Design Academy Eindhoven – Communicatiemanager

De Design Academy Eindhoven (toen nog AIVE)  stond destijds in 1996 sporadisch in de krant. Hier wilde ik als verse communicatiemanager verandering in brengen. De academie moest op tv. En ging later ook internationaal. Mijn ambitie was de academie bekend maken bij een groot Nederlands en Europees publiek. Ik was verantwoordelijk voor alle PR en uitingen plus nieuwe huisstijl,  de pers en alle communicatie rondom events zoals de Graduation Show.

“Design Academy Eindhoven – Communicatiemanager” verder lezen