Trouwe klanten in disruptieve tijden

*Voorpublicatie uit boek ‘Trouwe klanten bestaan wél’, Van Duuren Media, sept. 2018 Rob Punselie en Ellen Altenburg

Afgelopen winter waren onze achterbanden op. Moe van het banden wisselen dacht mijn partner Rob: ‘ik koop twee all season banden. Ben ik in één keer klaar ’. Slim. Dus ging hij maar eens shoppen via internet.

Dit voorjaar, bij het opnieuw bestellen van twee voorbanden bij dezelfde leverancier, bleek het een koude kermis. Destijds zijn er zomerbanden geleverd – niets van gemerkt, we hebben zeker €50 teveel betaald… en de hele winter op verkeerde banden gereden.

“Trouwe klanten in disruptieve tijden” verder lezen

Succesvolle innovatie buiten, vraagt om betere adoptie binnen

Niet alle innovatie slaagt. Het succesvol doorvoeren van innovatie hangtnamelijk ook af van succesvolle adoptie op de werkvloer.

Zoals innovatie de echte wensen van je klant centraal stelt bij een nieuw product, zo wil je bij adoptie van innovatie uitgaan van je eigen medewerkers. Neem je medewerkers binnen daarom net zo serieus als je klanten buiten. “Succesvolle innovatie buiten, vraagt om betere adoptie binnen” verder lezen

Alles over drukwerkbegeleiding (boek)

In 2010 verscheen bij Kluwer ‘Alles over drukwerkbegeleiding’ , een geheel herzien uitgave van het Communicatiememo  ‘Beter begeleiden van Drukwerk’ dat in 2001 al eerder verscheen bij deze uitgever. Een handleiding  voor iedereen die zich professioneel bezig houdt met drukwerk.

Het werd opnieuw herdrukt in 2011,  exemplaren zijn nog te koop via de Adformatie Groep.

“Alles over drukwerkbegeleiding (boek)” verder lezen

Inspiratiemagazine Mooi Werk

Hoe breng je eigenwijze vrijetijdsondernemers in contact met ontwerpers en interieurarchitecten?  Samen met Studio Boot maakte ik het inspiratiemagazine Mooi Werk. Van concept, tekst, eindredactie en productie tot financiën. Vrijetijdshuis Brabant gaf me de opdracht voor de productie van een magazine voor toeristische ondernemers op het Brabantse platteland. Eigenwijze ondernemers in contact brengen met ontwerpers en (interieur)architecten… Hiervoor zocht ik binnen mijn netwerk de juiste mensen, met wie ik voor een project als dit optimaal resultaat kan boeken.

“Inspiratiemagazine Mooi Werk” verder lezen

Zaanse Zomer – Over economische kracht en plattelandsidylle

Uitgeverij Inmerc maakte in opdracht van 50 Zaanse ondernemers in 2006 een boek over de Zaanstreek. Herman Vuijsje, de auteur, vroeg me met hem mee te trekken langs de rivier de Zaan en de foto’s bij zijn verhaal te maken.

Zaanse Zomer: over economische kracht en plattelandsidylle is een prachtig relatiegeschenk geworden, het ontwerp is van Beukers Scholma, Haarlem.

“Zaanse Zomer – Over economische kracht en plattelandsidylle” verder lezen

Brabant onder water, wandelingen in het rampgebied (fotoboek)

Weinigen weten het, maar ook Brabant werd in ’53 getroffen door de watersnoodramp. Precies 50 jaar na datum fotografeerde ik daarom op 31 januari, 1 en 2 februari het vernieuwde land van West-Brabant.

Het project ‘Brabant onder water’ was een initiatief van mij en ontwerper Goof Rutten. Ik richtte een projectgroep op met hierin Staatbosbeheer, stichting Brabants Landschap, Vereniging Natuurmonumenten en de KNHM (Koninkijklijke Nederlandse Heidemaatschappij).

“Brabant onder water, wandelingen in het rampgebied (fotoboek)” verder lezen